Должностная Инструкция Представителя Авиакомпании
Наша жизнь – это бесконечное движение! И на всем ее протяжении, мы сталкиваемся с задачами, которые нужно решить, чтобы изменить качество своей жизни в лучшую сторону. Но как найти это правильное решение, которое нам поможет? Полная загруженность дома и на работе не дает нам возможности вовремя нанести визит тем специалистам, помощь которых нам необходимо на данном этапе нашей жизни. И вот здесь на помощь Вам приходить наш проект. Согласитесь, что в современной жизни компьютер занимает немаловажное место. Ведь сейчас с его помощью управляются жизненно важные процессы обеспечении жизни человека.
Компьютер помогает нам в поисках новых решений. И нам становится проще работать, развивать свои знания и навыки. В нашем проекте Вам не надо будет искать профессионалов на разных сайтах всемирной паутине. В одном месте, в реальном месте, видя этого специалиста перед собой, вы задаете ему любой вопрос из той области, которой вас интересует и получаете грамотный ответ. Не надо никуда ехать, бояться опоздать!
Образец должностной инструкции представителя авиакомпании. Требования к поведению. Как уволить торгового представителя. И должностная инструкция. Если у Вас есть должностная инструкция.
Один клик и получаете то, что вам нужно. Ведь новый век – это век информации, а информация с компьютером в данное время, как брат и сестра!
Представитель авиакомпании при любых обстоятельствах должен вести себя вежливо, сдержанно, корректно, тактично, находчиво. Представитель авиакомпании должен быстро и правильно определять физическое и психическое состояние клиентов на борту самолета, в здании пассажиров,находить индивидуальный подход к каждому пассажиру, доставлять им удовольствие своим обслуживанием.
Образец должностной инструкции представителя авиакомпании Требования к поведению представителя авиакомпании: Представитель авиакомпании при любых обстоятельствах должен вести себя вежливо, сдержанно, корректно, тактично, находчиво. Представитель авиакомпании должен быстро и правильно определять физическое и психическое состояние клиентов на борту самолета, в здании пассажиров,находить индивидуальный подход к каждому пассажиру, доставлять им удовольствие своим обслуживанием. Общение и взаимодействие с людьми составляет основное содержание работы представителя авиакомпании. При общении с пассажирами у представителя авиакомпании должно быть приветливое выражение лица, доброжелательное выражение глаз, приятная легкая улыбка.
При общении представитель авиакомпании должен смотреть в лицо пассажиру, четко отвечать на вопросы, своевременно и с желанием реагировать на просьбы, не вступать в споры. Представителю запрещается обсуждать с пассажирами дела авиакомпании, давать интервью средствам массовой информации без специального разрешения руководства, беседовать с пассажирами и с членами экипажа на отвлеченные темы не связанные с работой. Представитель авиакомпании обязан совершенствовать свою речь, постоянно обогащать свой словарный запас, учиться правильному построению фраз, накапливать практические навыки и опыт работы. Представителю авиакомпании запрещается курить на борту воздушного судна, а также в присутствии пассажиров даже в специально оборудованных местах.
Представителю авиакомпании запрещается держать руки в карманах при общении с пассажирами. Представитель авиакомпании обязан: - Неукоснительно выполнять требования законодательных и нормативных документов - При выполнении трудовых обязанностей, возложенных на представителя авиакомпании в интересах авиакомпании, соблюдать производственную дисциплину, выполнять указания и распоряжения вышестоящих должностных лиц -Выполнять аварийные процедуры и процедуры летной безопасности, а также стандарты и технологии по предоставлению сервисных услуг пассажирам и членам летных экипажей. Быть компетентным в вопросах обеспечения безопасности и предоставления сервисных услуг в рамках своей квалификации.
Проявлять лояльность и уважение к другим сотрудникам предприятия. Постоянно совершенствовать уровень своей профессиональной подготовки. Следить за сроками действия и сохранностью служебных документов - Принимать участие в предполетном и послеполетном разборах.
Контролировать санитарное состояние на рабочем месте. Быть доброжелательным и проявлять заботу о пассажирах. Соблюдать правила ношения форменной одежды, иметь опрятный внешний вид.
Правильно оформлять полетную документацию и своевременно представлять ее для обработки. Бережно относиться к имуществу авиакомпании, немедленно докладывать руководству о фактах хищения или порчи имущества. Представитель авиакомпании должен знать: - правила авиаперевозки пассажиров, багажа и грузов; - правила оказания первой помощи: - правила эксплуатации аварийно-спасательного и бортового электрооборудования ВС; - правила техники безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии и гигиены труда; - иммиграционные, таможенные, карантинные правила РФ и стран пребывания, правила этикета. Представитель авиакомпании имеет право: -Требовать от пассажиров неукоснительного выполнения правил поведения в здании АВК, на перроне -В пределах своей компетенции требовать от работников смежных служб выполнения всех необходимых процедур для качественного выполнения работы -Требовать от руководства создания необходимых условий для выполнения обязанностей, возложенных настоящей должностной инструкцией. Представитель авиакомпании несет ответственность за:.Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей.Несоблюдение правил и обязанностей, возложенных настоящей должностной инструкцией. Нарушение процедур обеспечения безопасности и технологии обслуживания пассажиров.
Должностные Обязанности
Должностная Инструкция Представителя Авиакомпании
Использование служебного положения в личных и корыстных целях. Совершение действий, наносящих ущерб имиджу авиакомпании включая: - распространение негативной информации о деятельности компании; - нарушение таможенных правил; - Обоснованные жалобы и замечания пассажиров и представителей смежных служб. Неполное или несвоевременное выполнение распоряжений старшего по смене - Задержку рейса по собственной вине.
